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医德医风整改措施

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医德医风整改措施 1 / 1 6 医德医风整改措施 社区卫生服务中心综一病区 “医德医风”自查整改报告 我院于 2014 年 8 月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,并将此次活动与“窗口单位、服务行业为民服务创先争优”和“治庸问责“工作紧密结合,经过动员、学习宣传和实际运行,使全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提高。 为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设,为患者提供优质的医疗护理服务,科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育活动,大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况,认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改。 现存在问题有以下几方面: 1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内 容 不 太 了解 。主要表 现在参 与活动不 积 极 ,在患者面前 服 务态 度较 生硬 。 2、 3、 4、 医德医风整改措施 2 / 1 6 5、我们主动服务的意识不够,与患者的沟通及交流还需加强。我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。部分患者觉得检查及用药不够合理。加强医疗、护理质量管理。 就以上自查存在的问题,经过刘主任的总结后提出以下整改措施: 1、加强医德医风教育学习,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪 律,努力做到“服务好,质量好,医德好,群众满意“。 让此次活动主题贯穿与我们工作的始终,做到人人知晓, 人人参与。 2、对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推“的现象,一经发 现进行严肃处理。 3、加强医护人员主动服务意识,严格执行首问负责制度,加 强与患者的沟通与交流,拉近医患间的距离,减少患者投 诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度,规范 医疗及护理流程。树立榜样,调动全科人员的工作积极性, 树立对工作的自信心,让大家从 行动上作到真 正 的主动服 务。 4、提高患者满意度,“服务好” 是 我们医疗卫 生工作宗 旨 和 作风的体 现。医疗服务要 坚 持 以人为 本 ,牢 固 树立“病 人 第 一、质量第 一、服务第 一” 的理念 ,切 实 增 强服务意识, 改善 服务态度,改进服务模 式 ,优 化 服务流程,提升 服务 医德医风整改措施 3 / 1 6 水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。 5、改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。 要求科室医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患 者都要细心...

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