下载后可任意编辑辽宁联通掌上工单用户使用手册12024 年 4 月 19 日辽宁联通掌上工单系统用户使用手册北京合力亿捷科技股份有限公司版权所有 违者必究作者张玉峰批准人文件名辽宁联通掌上工单系统用户使用手册版本V1.0所属团队呼叫中心业务部开发员测试员文件修改记录序号修改后版本号修改日期修改人修改原因号/说明修改内容（包括章节）下载后可任意编辑目录1辽宁联通掌上工单系统简介................................................................................11.1关注平台........................................................................................................... 11.2掌上工单..........................................................................................................21.1.1绑定账号和解除绑定...............................................................................21.1.2功能介绍....................................................................................................3ii2024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1辽宁联通掌上工单系统简介关注辽宁微信工单公众账号，就能够经过微信处理工单，简单快捷方便，有限的提高业务部门处理工单的效率。1.1 关注平台 关注平台经过以下两种方式进行关注：1. 查找微信 ID：在微信的通讯录中添加号码，搜号码“合力亿捷客服”进行查找关注。2. 扫二维码：在微信中打开扫一扫功能，扫描下图的二维码进行关注【待辽宁联通掌上工单公众账号申请完成后会变更，当前使用的是合力亿捷的账号】12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑点击“关注”，则会收到一条消息，如下图所示，表示关注平台的微信号成功。1.2 掌上工单1.1.1 绑定账号和解除绑定 绑定账号进入微信对话界面点击【待处理工单】或者【已处理工单】，则会收到一条消息，如下图所示：22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 点击此链接进行账号绑定操作，会跳转到如下页面：32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑输入工号和密码，点击“点击我猎取短信验证码”，会下发一条验证码短信至对应联系号码上，输入短信验证码，点击“确认绑定”。账号绑定成功之后会进入绑定成功页面，点击“返回”，能够回到主界面。 解除绑定假如用户需要换账号登陆或者不需要登陆该平台处理工单，能够将账号解除绑定，解除后需要重新绑定才能登...
