物业交房工作计划篇一:一期交房时物业公司工作安排呈:公司领导由:宏博物业主要内容:关于交房前的准备工作为了更好地做好交房工作,物业公司服务中心将在人员到位的前提下加强交房演练,力争把每一个环节和细节做到位,使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择,也是提升业主身价的最好见证,同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础
一期交楼计划时间表一、入伙(交房)时间、场地安排:XX年 12 月 25 日至 31 号,场地待定
二、人员准备1、XX 年 9 月 25 日后开始客服员的招聘工作,10 月初客服员到位
10 月中旬对客服员进行培训,重点是交付流程培训
2、招聘岗位:客服员、工程人员、秩序维护人员3、招聘人数:客服人员 6 人、工程人员 4 人、秩序维护人员 16 人(待定)4、人员培训:(1)10 月 15 日~12 月 15 日,完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训,明确岗位职责及操作流程
(2)12 月 17 日~20 日,集中、重点培训交房操作流程,并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等 集训
三、入伙资料的准备8 月初《业主手册》 、《装修手册》 、《交楼通知书》 、《入伙流程签订单》、《业户联络资料登记表》 、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》 、《收楼承诺书》 、《房屋验收表》 、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》 、《消防责任承诺书》 、《装修许可证》、《动火审批表》 、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》 、《入伙程序指南》 、《装修手续流程图》附后 《住宅质量保证书》 、《房屋使用说明书》 (开发商提前向房地局购买并填写内容)四、入伙资料的印刷10 月初 资料同上,由物业公司联系设计、印刷事宜,开发商负责费用支付
在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100 份作备用具体见各资料要