涌金物业 BI 行为规范（修订版）山东涌金物业有限公司物业运营部二〇一八年三月十六日第 1 页 共 25 页一、禁止行为岗位坚决不允许不允许管理人员（包括经理在内的各级管理人员及客服人员）1、 以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为。2、 私设小金库，指使下属做假帐的行为。3、 未经公司批准不得在外兼职。4、 纵容打击报复员工或业主的行为。5、 挪用或盗窃公司或业主财物。6、 窃取或泄露业主资料或隐私。7、 收费不给票据。8、 与业主或与同事打架。9、 拾遗不上交。10、向业主或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。11、上班时间酗酒、赌博。1、 轻视业主需求或对业主言而无信。2、 不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为。3、 不关心员工生活，不解决员工的合理要求。4、 知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为。5、 遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四， 不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。6、 不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为。7、 不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配。8、 私自接受业主赠送的贵重物品。安防人员1、 上班时间酗酒、赌博。2、 当值时间睡觉。3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任。4、挪用或盗窃公司或业主财物。5、窃取或泄露业主资料或隐私。6、收费不给票据。7、与业主或与同事打架。8、拾遗不上交。9、向业主或外部单位 （含个人） 索取小费、 物品或其他报酬。10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。1、 轻视业主需求或对业主言而无信。2、 明知侵害公司、业主、同事利益的事项不报。3、 见危不助。4、 与业主发生言语上的冲突，向业主搬弄是非，造成不良影响。5、 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。6、 聚岗、串岗、擅自脱岗。7、 不按规定使用工作配备工具、消防器材者。8、 私自接受业主赠送的贵重物品。保洁1、 玩忽职守，违反作业规程，造成严重后果。2、 私自为业主提供获取报酬的劳务。3、 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任。1、 轻视业主需求或对业主言而无信。2、 发现问题故意回避，不处理、不报告。3、 浪费或损坏业主或公司财物。第 2 页 共 25 页4、 挪用或盗窃公司或业主财物。5、 窃取或泄露业主资料或隐私。6、...
