精品文档。1欢迎下载物业在哪些方面可以提供增值服务？综合服务：1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容；2、 24 小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；3、 24 小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访；4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理；建筑管理：1、房屋建筑公共部位的保养和维修；2、园区道路、停车场保养和维修；3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录；设施、设备管理和维护：1、园区共用设施、设备运行维护和管理；2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整；环境卫生 ：1、园区内公共环境、共用部位的白天8 小时保洁服务；2、公共设施、设备的日常清洁服务；3、公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理（含装饰装修垃圾的收集和清运）；园区园艺：1、公共绿地、园林小品等的管理和养护；2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害；3、根据北方绿化季节木本及草坪养护。园区秩序维护、消防及交通：1、 24 小时安全保卫，维护本物业公共区域秩序（不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任）；精品文档。2欢迎下载2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警；特约服务：1、热线服务：定时叫醒/ 服务预约 / 电话留言转达 / 飞机航班查询 / 电话号码查询 / 各项便民查询；2、商务服务：代收、发传真/ 代收、发电子邮件/ 代表翻译 /* 代收租金 / 房屋租赁 /* 代请律师 / 复印 / 打字 / 传真/ 装订 / 票务等服务；3、车辆服务：代客加油/ 代客洗车 / 汽车美容；4、教育服务：代请家教/ 各类培训班 / 健康、养身知识讲座；5、餐饮服务：代电话订餐/ 代订座位；6、家居类服务： 代设立家庭健康档案/ 代办家政保洁 / 旅游手续 / 花卉租摆 / 代订报刊 / 水 / 餐/ 牛奶 / 代购办公用品等服务 / 代缴话费 / 代订酒店客房 / 代办申请电话 / 物品寄存、转交/ 运动场所预订（仅限于物业会馆）；7、保洁服务：家居清洁服务/ 地板打蜡 / 家具保养 / 玻璃清洗 / 地毯清洗 / ...
