业务接待登记表物业服务中心：WF821301编号接待日期地址接待事由联系电话联系人接待人跟进情况（时间 /方式）投诉率汇总表物业服务中心：WF821302投诉量物业中心200 年月—月合计入住客户数投诉率备注合计统计人 /日期：客户投诉调查报告WF821303投诉编号投诉日期 /时间投诉人投诉方式联系电话投诉接待人联系地址投诉处理人投诉内容：投诉对象A ． 秩序服务□ B.保洁服务□ C.维修质量□ D.行为规范□E. 绿化服务□ F.部门服务□ G.整体服务□ H.其它服务□原因分析（须说明过失人）及纠正措施(须说明工作内容、责任人、完成时间) ：制订人 / 日期：审核人 / 日期：客户反馈意见：回访形式：面谈客户签名：电话号码：邮件地址：其它回访人 / 日期：物业服务中心经理审批：归档日期归档负责人制度说明制度是以 执行力 为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。
