物业服务人员礼仪培训课程在市场竞争条件下，现代竞争首先是人员素质的竞争。礼仪文明，是中华民族的传统美德，自古华夏民族就被誉为礼仪之邦。礼仪，是个人素养、素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象， 从而形成独特竞争优势。所以， 学习礼仪、 普及礼仪， 这不仅顺应潮流，更是形势所需。作为中国最早的专业礼仪研究和培训机构，华夏礼仪已为广州移动、中国电信、民生银行、 中山移动等数千家各行业机构提供了专业的礼仪培训。华夏礼仪培训特点：专业 ：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。七年多来，华夏礼仪专业从事礼仪培训， 成功地培训了众多的各行业顶尖企业和省部委，积累了丰富的培训经验。实用 ：华夏礼仪培训最大特点是充分体现培训的“对象化”，即通过对受训单位的基本情况了解，使每次课程内容只针对该次的受训单位和人员，而且强调培训方式的互动、实用、活泼。权威 ：被《财富论坛》、《广州日报》、《南方都市报》、《品牌周刊》以及广州城市广播等多家媒体报道过。通过广播、网络、报刊、公益讲座、图书等形式，向近万人次宣传了礼仪。物业公司服务人员礼仪培训详细方案时间长度 ：两天（ 12 学时）课程模块o第一模块：服务礼仪与职业形象--- 职场新鲜人的必修课程o第二模块：如何培养良好的工作意识--- 礼由心生，态度决定一切o第三模块：物业服务人员职业着装--- 视觉美学在服务礼仪中的运用o第四模块：物业服务人员仪容礼仪--- 培养职业亲和力的技艺o第五模块：物业服务人员举止礼仪--- 职业魅力的个性化展现o第六模块：物业服务人员言谈礼仪--- 交流中的沟通技巧o第七模块：常用物业服务礼仪--- 吹响待客交往的序曲、平衡的艺术o第九模块：电话礼仪--- 只闻其声的修养体现o第十模块：礼仪五步训练法--- 持续提升追求完美具体内容如下：第一模块：服务礼仪与职业形象--- 职场新鲜人的必修课程o礼仪的起源、定义以及内涵o服务礼仪的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂o职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面o职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则o分享知识和经验；在学习中找到乐趣o培训方式：分析、讲解第二模块：如何培养良好的工作意识--- 礼由心生，态度决定一切一...
