第 1 页 共 12 页物业管理公司客户满意度调查问卷物业管理公司客户满意度调查问卷_________ □非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意6、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意 □中等□不同意 □非常不同意您的建议：三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有 □没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意 □中等□不同意□非常不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等 □不同意□非常不同意4、消防通道畅通无阻，令您放心□非常同意□同意 □中等□不同意□非常不同意5、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常 □养护较好□养护很好6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务□非常同意□同意 □中等 □不同意□非常不同意您的建议：四、清洁1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意2、住宅楼道的清洁是否及时到位□非常满意□满意 □中等□不满意□非常不满意第 2 页 共 12 页3、外围整体的清洁□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意4、物业管理辖区绿化质量□非常满意□满意 □中等□不满意 □非常不满意您的建议：五、工程维修1、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等）□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意2、彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□满意 □中等□不满意 □非常不满意3、工程维修人员的服务质量□非常满意□满意 □中等 □不满意 □非常不满意4、处理紧急事件的能力□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意5、工程维修人员的服务态度□非常满意□满意 □中等 □不满意 □非常不满意6、维修人员离开工作现场前清理好现场□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意您的建议：六、客户服务1、客户服务中心职员的仪表及工作态度□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意□非常满意□满意 □中等 □不满意□非常不满意第 3 页 共 12 页4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访□积极回访□滞后回访□很少回访□完全不回访您的建议：七、拓展1、若在...
