WORD 格式 -可编辑专业知识 --整理分享物业管理公司全面运营管理方案（草案）物业管理有限公司2017年6月18日WORD 格式 -可编辑专业知识 --整理分享【目录】一、组织加构的设定二、物业公司的工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业的公司收支分析五、住宅项目经营管理方案六、物业管理公司盈利模式的确定WORD 格式 -可编辑专业知识 --整理分享前 言优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进
商品住宅楼是随着经济的高速发展，为满足高品质、 舒适、便捷的居住环境需要而产生的一种房地产商品
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化的管理服务, 从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居的生活环境，使物业实现保值增值
一、组织加构的设定WORD 格式 -可编辑专业知识 --整理分享暂以原有架构运营，视运营情况对岗位，职能，责任逐步调整，以免出现不稳定的状况
二、工作职能建立1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度
2．财务预算：控制物业公司的整体的运营成本费用，拟定物业费及其他综合性收入和全面支出预算
3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题
4．协调工作：协调各项目之间的关系， 由各项目协调好入驻业户公共关系
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理入住、过户手续，督促业主服从各项管理制度
6．监管工作：监管各项目运营情况，定期各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况，改善工作流程
7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持物业公司之信誉及
