办公室管理规定公开对象□高层 □中层 □全体员工 制定者/时间审核者/时间审批者办公室管理规定科联行政人资部门文件【文件编号: -015】 】【编制责任: 行政人资部】【发行日期: -8-1】【文件版本: A0 】一总则为法律规范办公室管理, 养成良好办公纪律, 营造和谐工作氛围, 特制定本规定。二适用范围公司办公室工作人员。三内容1.办公室要严格根据”5S” 检查标准整理, 随时保持清洁, 办公桌面卫生, 文 件资料、 文具用品摆放整齐, 严禁乱扔垃圾。2.准时打卡上下班, 不得借故迟到、 早退、 旷工。3.穿着整齐卫生、 不着奇装异服, 不穿拖鞋、 背心进入办公区, 坐立端正、 举 止文明、 讲礼貌, 禁止大声喧哗、 打闹、 聚集聊天等。4.不得做与工作无关的事情, 如看与工作无关的书籍、 上网聊天、 打游戏、 吃 零食、 化妆等。5.离开工作岗位较长时间者, 需告知部门负责人去向, 上班时间如需外出, 须 上级批准或到行政人资部开具《请假条》方可外出。6.下班后要关闭电脑、 复印机、 空调、 日光灯等电器开关。7.办公室禁止抽烟。8.国家禁止的易燃易爆危险品、 宠物不得带入办公室内。9.接待来访客人务必礼貌周到, 并能主动安排等候并奉上茶水, 不得让访客 随意进入公司办公室( 除提前预约或领导知悉的情况下) 。10.办公区公共设备( 如灯、 鱼缸、 盆花等) 由各责任部门定期清洁。四 办公室的礼仪1.电话礼仪 传达必要的信息下载后可任意编辑 语气热诚、 亲切 说话清楚, 语速放慢 对来电话说的感兴趣 铃响三声内接听 后放电话 对方态度不佳, 也要平和沟通 维持公司形象, 注意说话的音量 迅速回电 拨错电话应致歉 准时拨电话 简短、 声音柔和 注意听对方说什么 注意力集中 来宾时要主动招呼, 热情待客2.如何答复电话 首先自身发问 待对方回答后再发言3.如何代管帮同事接电话 询问姓名前, 先告之她要找的人不在 流露出很兴奋接到对方电话的语气 聪慧的转接电话, 把来电转给真正能处理事情的人, 在不明身份的人要求告之公司副总或以上联系方式时应委婉拒绝。4.留言的方法 电话旁随时有纸与笔 固定的地点 务必记录姓名、 电话号码、 分机号码 留言时留下副本更好 内容请简明扼要 清楚、 切不可词不达意 一定要留下电话号码和全名5.如何结束电话谈话 留下好印象, 避开陈词滥调 祝福对方 表...
