华为服务规范手册

下载后可任意编辑深圳市华为技术服务有限公司服务法律规范手册 10 月下载后可任意编辑目 录第一部分 理念..............1一、 质量管理理念.........1二、 工程质量工作原则.....2第二部分 口诀..............3一、 安全生产口诀.........3二、 硬件质量标准口诀.....4第三部分 正文..............6第一章 行为法律规范手册. .6总 则...................6细 则...................6一、 精神面貌..........6下载后可任意编辑二、 言谈..............7三、 举止..............8四、 邮件、 传真书面往来.......................9第二章 通信工程安全生产手册要点...................11第三章 V4.1 质量标准 A 类问题.......................15一、 工程硬件安装法律规范要点: ..................15二、 固网质量检查标准 A 类问题....................17窄带质量检查标准 A 类问题( 下载后可任意编辑含 128 模, B 型机) .....17窄带质量检查标准 A 类( 接入网) : ..............20宽带数通 A 类问题.......23MA5100...............23MA5200: .............25MA5200E&MA5200F......26MD5500...............27Radium8750 V100R002. .28UA5000...............29S3026V&MA5306........30IP HOTEL.............32ISN8850/Radium8750 下载后可任意编辑V500R002/V500R005....34Ne 系列路由器和 S8016. 36三、 光网络质量检查标准 A类问题..................37光网络公共部分: ......37产品特性部分..........38( 一) 、 SDH 产品.....38( 二) 、 DWDM 产品....39( 三) 、 网管产品: . .39( 四) Metro 产品......40四、 无线软件质量检查标准A 类问题................41无线 NSS 侧:............41下载后可任意编辑无线 GSM-BSS 侧:........42无线 CDMA-BSS 侧:.......44五、 综合质量检查标准 A 类问题....................45智能网: ..............45无线智能网...........45IIN..................46ITELLIN..............47SAU..................48AIP..................48增值特服: ............48排队机部分...........49客服中心.............50下载后可任意编辑112 部分..............50移动数据业务: .......51短消息中心...........52网管 I ( 短消息中心) .53INFOX 网关............53支撑网: ..............54STP V7.0.............54STP V8.0.....