下载后可任意编辑卡宾顾客问答法律规范手册( 初稿) 前 言当顾客说”别人家的衣服和你家一样, 缺比你家便宜”时你将如何应对? 当顾客说”来了几次, 都是这些老款”时你怎样回答? 当顾客说”我再看看”时你应该怎么办? 本手册将一 一告诉你应正确策略, 临门一脚促成销售。本手册根据顾客的购买步骤, 分解每个环节的具体问题, 从不同角度应对顾客的回答, 并讲解不法律规范的回答方式。此手册能够作为导购人手一本的工具书, 应对专卖店中顾客各种各样问题的应对宝典, 只需要针对问题根据手册回答即可。重复使用手册中的语言技巧便会熟能生巧, 使销售技巧能力快速提升! 卡宾服饰( 中国) 有限公司 品牌管理部培训组 8 月 25 日下载后可任意编辑目 录一、 企业及品牌篇…………………………………………………二、 专卖店篇………………………………………………………三、 产品款式篇………………………………………………………四、 产品颜色篇………………………………………………………五、 产品面料篇………………………………………………………六、 产品质量篇………………………………………………………七、 产品价格篇………………………………………………………八、 服务篇………………………………………………………九、 促成篇………………………………………………………十、 收银篇………………………………………………………十一、 产品洗涤保养篇…………………………………………十二、 退还货篇………………………………………………………十三、 促销活动篇………………………………………………………十四、 会员篇………………………………………………………十五、 产品开发篇…………………………………………………下载后可任意编辑…一、 企业及品牌篇1、 卡宾这个品牌我怎么没听说过?√ 卡宾创立于1989年, 是设计师品牌, 中高档的时尚休闲男装品牌, 也是 ”中国最佳男装设计品牌”和”中国最具时尚男装品牌”。 卡宾本季主要风格× ×( 转向介绍衣服) ( 条件允许) 能够送一本杂志给顾客。√ 哦, 真不好意思, 这我们得检讨了, 不过没关系, 很兴奋今日有机会跟您介绍我们的品牌, 我们的品牌已经有× ×, 主要的顾客× ×主要的风格× ×我们的特色× ×我们店最近到了几个新款, 我认为有几款特别适合您的职业／气质, 来, 先生, 这边请( 转向介绍衣服)...
