下载后可任意编辑LOM 帮忙跑家政计时服务员的服务标准114.com计时服务工作流程一、 计时服务员在工作前个人卫生标准1.勤洗澡、 勤剪指甲不涂有色指甲油。2.工作前不吃任何带有异味的食品3.工作时应把长发盘起, 不佩带夸张饰品4.勤洗工作服、 工作鞋、 并保持工作服的平整5.勤洗抹布, 保持抹布的清洁无异味二、 接单标准1.按出勤先后的顺序排名2.认真认真看清派工单上的地址、 电话号码、 到达时间及用户需要的备品A、 工作服、 轻便鞋B、 胸卡、 安全带、 笔、 零钱C、 四块洁净抹布、 钢丝球、 刀片、 小抢刀、 小毛刷D、 ( 特级以上服务员应备简单的清洁用品) 3.如有不清楚的路线要在公司询问清楚后再出发4.两人以上工作指定一名服务员持单负责5.接单后按用户要求在最短的时间内到达服务地点6.应保管好派工单, 并保持派工单的平整和清洁三、 接单后到用户家的工作标准进用户家前的程序: 1.敲门( 轻敲三下门) 2.用户回应后, 服务人员语言温柔的向用户问好: 您好我是 LOM 帮忙跑家政的一级计时服务员, 来为您家服务, 请您开门四、 在用户家工作完毕后的程序1.用户检查合格后请用户填写派工单2.填写派工单中的时间, 满意程度、 评语及金额3.把存根联留给用户并结帐4.到用户指定的地方换好衣服5.主动出示自己工具包内的物品, 请用户检查下载后可任意编辑6.向用户道别, 再见( 很兴奋为您服务, 下次您需要时请和我们公司联系) 7.把用户家的门轻轻关好五、 回公司后的程序1.验单2.排名3.交款4.核对交款收据5.等待下一次派工操作法律规范标准家居各房间的保洁按先里后外的顺序: 卧室—客厅—厨房—洗手间1.卧室⑴ 卧室空间保洁: 应按从上到下、 从里到外的程序进行操作。卧室吊顶—墙面—家具(其它物品)—地面。如卧室内有阳台, 则卧室应从阳台开始清洁。⑵ 方法: 吊顶、 墙面首先将灰尘清扫洁净, 针对墙壁和天花板上的污渍, 清洁时可用湿布蘸稀释的肥皂水轻抹, 不可用力以免伤及表面。不能水洗的壁纸, 使用石膏或沉淀性钙粉, 蘸在布上磨擦, 或使用细砂纸轻擦, 亦能去除。纸质、 布质壁纸上的污点不能用水洗, 可用橡皮擦。平常很少清洗的纱窗、 铝门, 能够用清洁剂彻底刷洗, 再用清水冲净晾干。床除床上浮灰法, 可将旧腈纶衣物洗净晾干, 要除尘时拿它在床上依次向一个方向迅速抹擦, 由于产生强烈静电, 将浮沉吸附其上, 假如用两三块布擦两次, 如同干洗一次, 且旧腈纶衣物用水洗...
