下载后可任意编辑大酒店销售部岗位服务法律规范模板1下载后可任意编辑一、 市场销售部概述市场销售部是酒店核心部门, 由销售部、 公关部组成。部门设总监 1 名, 公关部经理 1 名, 预订部经理 1 名, 预订员 2 名, 高级销售经理 3 名, 销售经理 3 名, 美工 1 名, 协调员 1 名。市场销售部的主要工作是: 建立广泛的市场销售网络, 招揽客源, 与客户建立长期稳定的合作关系。经过完善的网络预定系统, 为客人提供快捷的会议预定服务;同时, 由市场销售部下属公关部配合酒店总体销售目标, 制定企业形象策略, 公关计划和广告计划, 与有关政府、 文化团体、 新闻媒体单位、 广告公司, 同行企业加强联系, 保持沟通, 利用一切可能的方法, 提高酒店知名度和美誉度。3下载后可任意编辑二、 市场销售部组织机构图4下载后可任意编辑5市场营销部总监高级销售经理销售经理预订部经理预订员公关部经理美工协调员下载后可任意编辑三、 市场销售部质量目标1、 在 底顾客满意度达到 92％, 在三年内达到 95％; 2、 宾客投诉处理率达100％; 3、 在 底前顾客维护率达到 20％, 在三年内达到 60％。四、 市场销售部岗位职责6下载后可任意编辑JOB—SM—销售总监—011.0 直接上级: 酒店常务副总经理2.0 直接下级: 高级销售经理、 公关部经理、 预定部经理3.0 职权范围: 负责酒店市场开发、 客源组织和销售组织工作。制定市场销售战略, 选择确定酒店主要目标市场、 市场结构和销售原则、 方针, 并组织实施。提出酒店价格政策实施方案, 报常务副总经理审批后, 向销售人员下达销售任务, 并组织贯彻实施。制定市场销售部管理制度、 工作程序, 并监督贯彻实施。4.0 任职条件4.1 基本素养: 热爱酒店工作, 熟悉酒店销售管理工作及各部门运营。具有较强的敬业精神及领导才能, 思路开阔, 充分把握市场动态, 出众完成酒店经营指标。4.2 自然条件: 年龄 25——45 岁之间, 身体健康, 精力旺盛, 身高 1.60 米以上。4.3 文化程度: 本科以上学历, 有心理学、 公共关系及企业管理学基础。4.4 外语水平: 达到英语 4 级以上学历。4.5 工作经验: 具备 4 年以上酒店销售管理经验。4.6 特别要求: 参加过专业的市场营销知识学习或培训。有过三年以上的四星级酒店工作经验。形象良好、 具备较强的社交能力。5.0 岗位职责: 5.1 在酒店常务副总经理领导下, 根据财务预算要求, 提出销售计...
