下载后可任意编辑嬴在管理方案之执行力案例分析1下载后可任意编辑嬴在管理方案之执行力首先看第一个案例。我在益策以前讲过企业竞争, 特别提到过这个观念。所谓竞争力就是我这个产品没有替代品, 我这个东西别人没有, 我这个能力别人无法模仿, 这就是所谓的竞争力了。用顾客的观念想想, 我这个产品有没有替代品, 用竞争的观念来想想我有什么本事别人学不会, 只要具备了这一点, 我们就具备了核心竞争力。麦当劳今年 49 岁了, 明年要庆祝 50 周年了, 在去年还能够成长 14.9％。麦当劳的产品为什么很难替代, 麦当劳的能力为什么别人很难模仿, 讲三点就好。麦当劳的牛肉饼烤出来二十分钟没有卖掉, 就要丢掉, 广州这么多餐厅有几家能够做到? 麦当劳的薯条吃起来很有嚼劲, 就是因为所用马铃薯假如当地不能达到要求, 就要从美国运来, 麦当劳使用的油一旦冷却就不再使用了, 麦当劳的油是天天换的, 倒掉时还是金黄色的, 中国就有油耗子去拿这种油了, 于是麦当劳规定倒掉油之前要加蓝色的试剂。来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载第二个案例是上海的必胜客, 4008－123－123, 这个单一号码能够接到必胜客, 马上用电脑将电话分类, 30 分钟之内将皮萨送到你家里。必胜客对员工的要求很严格, 送皮萨时忘记了带佐料扣点, 顾客进来时没有跟顾客问好扣点, 顾客走时没有说再见扣点, 等等, 很多新员工进去还没有拿到薪水就已经被扣光了, 问到经理, 回答说兄弟你将来到别人拿来就能够扣别人的钱了。现在酒店也开始学这样的方法了, 也是一样的道理, 这么大的必胜客, 服务上海一千多万人, 只有一个电话, 这不是核心竞争力吗? 我们看一下马明哲给我们的第二个启示, 叫怪圈现象。高层埋怨中层, 中层埋怨下层, 反过来下层埋怨中层, 中层埋怨高层。执行力差, 是从谁开始差, 这一点很重要, 我将马明哲的这句话画了一个简单的图, 大家能够体会一下。总经理 100 分, 副总 92 分, 经理 85 分, 副理 77 分, 主任 64分, 副主任 59 分, 员工 48 分。我们要先讨论副总开始有没有执行力的偏差, 到经理就偏差 15 分, 到了主任就偏差了 36 分, 到副主任就偏差了 41 分, 到员工就偏差了 52 分。我们现在来看一下斜线, 偏差越早下面的差距越早, 2下载后可任意编辑跟中心目标差这么远, 就是因为偏差太早了, 因此执行力不好的时候, 要认真讨论是谁开始偏差了。听说广州的白云机场终于要搬...
