小区物业管理的调研报告样本VIP专享

下载后可任意编辑小区物业管理的调研报告 关于我区三和小区和金兆园小区物业管理的调研报告民进河北区委会 物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域, 法律规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。我会于 1 月至 7 月对河北区居民小区物业管理状况, 特别是对三和小区和金兆园小区进行了调研。现将调研情况报告如下: 一、 小区物业管理现状 三和小区, 人口近万人, 地处城乡结合部, 小区经历了九个物业公司和三届业主委员会, 人员较复杂, 管理难度较大, 现物业公司是容心物业公司于 9 月接手三和小区的物业管理。每年应收物业费 100 万元, 现在只能收上来 4 万余元, 收缴费用不足以维持日常开销, 水电费都有拖欠。许多业主借道路、 房屋质量、 绿化、 车辆丢失、 喷泉等许多问题, 拖欠物业费。金兆园小区, 入住, 共 1058 户。商品房 202 户, 回迁房 660 户。 12 月初物业撤出, 后由明星物业接管, 次年撤出。现在, 电梯维修费无从解决。 二、 小区物业存在的问题 尽管两个小区情况有异, 但存在有许多共性的问题, 并在很大程度上反映了我区物业管理的现状和病疾。 ( 一) 地产遗留问题。由于物业管理没有在房屋开发建设阶段就进行介入, 因此开发建设的不合理成了后来物业管理的众多矛盾的根源。开发建设遗留问题主要表现在: 一是规划变更导致业主权益受损。房屋格局和小区环境与售房时的承诺有差异。二下载后可任意编辑是房屋建筑和附属设备质量差, 配套项目缺项甩项。三是建筑权属不清。公摊面积的划分确定和附属用房经营收益分配等问题, 是业主与开发商争议的核心问题。如金兆园在地产建设阶段, 就在二次供水和电梯质量等方面留下了严重后患。三和小区的开发商也遗留下房屋质量等问题。这些都为日后物业管理埋下了隐患。 ( 二) 物业管理企业管理水平低, 人员整体素养不高。一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识, 服务态度不端正, 服务用语不文明, 对业主的正当要求不能及时满足, 同时存在侵害业主利益的行为。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。例如日常维修是物业管理一项很重要的工作, 维修不及时、 不到位, 使业主对物业企业的服务质量产生怀疑, 甚至出现矛盾。 ( 三) 小区业主缺乏四种意识。一是缺乏整体意识。个别业主只顾自己利益, 在公共部位私搭滥建, 致使部分公共设施不能正常使用, 难以发挥其应有的功能; 二是缺乏安全意识。少数业主认...