下载后可任意编辑市场部客户维护主管岗位职责12024 年 5 月 29 日客户维护主管职位名称客户维护主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:规划、组织、推动客户服务,维护良好的客户关系。工作内容: %进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划; %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核; %进展维护良好的客户关系; %组织公司产品的售后服务和维修管理; %建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈); %向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议; %主持每月业务进展规划及分析。任职资格:教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。经 验 : ◆3 年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧 : ◆对市场营销工作有较深刻认知;◆熟悉业务策划活动程序;◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;◆熟练操作办公软件。态 度 : ◆工作积极热情,责任心强;◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。下载后可任意编辑工作条件:工作场所: 办公室,常常出差。环境状况:舒适。危 险 性 :基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 32024 年 5 月 29 日
