下载后可任意编辑市政学调研报告12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 山东财经大学调研报告题目： 关于 山东省基本公共卫生服务的实施调查 —— 以烟台市为例 学 院 公共管理学院 专 业 行政管理 班 级 级行政管理二班 小组成员 路遥 马腾 孟凡胜 裴艳平 邵丹 石亚伟 指导老师 李 亚 杰 22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 二Ｏ一四年一月32024 年 4 月 19 日山东省基本公共卫生服务的实施分析 ——以烟台市为例摘 要实现基本公共卫生服务是医改近期五项工作重点之一，也是医改的一项重要的制度安排。从中央、到省、到市出台的一系列医改政策，在宏观层面上具有指导意义，可是到了微观层面，在具体实施过程中，就会出现不同程度的问题。究竟基本公共卫生服务政策实施状况如何？群众对其的满意度如何？本篇调查报告在当前新医改实施近四年的情况下，以满意度评价的方式，在大量的调查基础上，针对基本公共卫生服务在具体实施过程中的群众满意度进行全面的分析与理论讨论，根据“绩差=重要性-满意度”公式，计算出满意度和重要性之间的绩差，再结合利用差距分析方法，找出“大”绩差或“小”绩差所对应项目的影响因素，从而找出问题的解决办法，下载后可任意编辑以此促进基本公共卫生服务政策的落实。关键词：居民满意度；指标；绩差Abstract Basic public health service is one of the five major goals of the recent Health Care Reform, and is also one of the important policies of Health Care Reform. A series of policies about Health Care Reform were carried out by the central government, provincial governments and city governments, which work as the macro-guidance. However, different kinds of questions occur when it comes to the micro level and the process of carrying out the policies. What’s the status of implementation of basic public health service? Whether the public are satisfied with this policy? The paper dealing with the policies which have been carried out 22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑in Shandong province in the way of “Satisfaction evaluation” in the past two years , based on...
