下载后可任意编辑希尔顿酒店应急预案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑酒店应急预案目录主题………………….打架斗殴、流氓滋扰的处理流程………………….对可疑份子的处理………………….对内部员工违纪的行为监督流程………………….对派发业务卡片人员的处理流程………………….对抢劫事件的处理规程………………….对渗水事件的处理规程………………….对投诉的处理规程………………….对重点目标的监控流程………………….对醉酒闹事、精神病人的处理流程………………….防爆安全管理流程………………….国内客人死亡的处理流程………………….国外客人死亡的处理流程………………….酒店升旗仪式操作流程………………….酒店现金护送流程………………….客人报警的处理流程………………….命案现场的保护………………….内部员工报警的管理规定………………….伤、病客人的处理流程………………….食物中毒事故的处理流程………………….停电事故的处理流程………………….突发暴力的事件处理流程………………….与AM配合公安检查的管理流程………………….与AM协作处理发现私藏枪支的处理流程………………….与AM协作公共区域巡视流程………………….重大安全事故的处理流程………………….住店宾客丢失财物的处理流程………………….主题 : 打架斗殴、流氓滋扰的处理流程 目的为维护酒店正常的营业秩序,防止打架斗殴、流氓滋扰事件出现。12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑政策根据治安管理处罚条例及相关法律法规制定本程序程序1.管理职责(1)保安值班主管立即带人赶到现场控制局面;(2)保安主管以最快的速度将此种事件平息并同时向上级汇报。2.程序(1)酒店内易发生打架斗殴、流氓滋扰的场所如下: 酒店大门 B、大堂 C、酒吧 D、停车场 E、其它公共娱乐场所A、对容易发生打架斗殴、流氓滋扰的区域要重点防范,并配备警卫或加强巡逻。(2)酒吧工作人员,在工作时要注意饮酒过量的客人,如有发现,应礼貌劝阻。酒店员工一旦发现店内有打架斗殴、流氓滋扰的情况,要立即报告保安部,并视情况有礼有节地进行劝阻。(3)保安主管到达后,应指挥部署将打架斗殴双方带离现场,以保证酒店正常秩序。将打架斗殴双方带到保安部办公室后,隔离肇事双方,分开了解情况,以防进一步冲突。对一 般轻微事件,保安部可进行调解;如属流氓滋扰,应报告派出所前来处理。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑(4)大堂经理负责检查店内的物品是否有损...
