下载后可任意编辑延安市酒店市场进展前景分析预测市场调研报告(2)12024 年 4 月 19 日首届延安大学管理学院华瑞奖学金市场调查分析技能大赛 ——调查分析报告延安市酒店市场进展前景分析预测调查项目单位: 延安大学管理学院 项目资助单位: 皇 冠 假 日 酒 店 项目指导老师: 王 进 调查小组成员: 韩秋红 杨成慧 雷云 目录 一、引言(一)调查背景………………………………………………………………4(二)调查目的………………………………………………………………6下载后可任意编辑(三)调查……………………………………………………………………6二、调查的实施(一)确定调查对象…………………………………………………………6(二)设计调查问卷…………………………………………………………7(三)整理统计数据…………………………………………………………7三、调查结果的分析(一)酒店现状分析1 酒店规模 ………………………………………………………………82、酒店类型 ……………………………………………………………93、酒店人力资源管理、薪酬管理、绩效管理等的状况 ……………104、酒店设施及相关制度 ………………………………………………125、酒店竞争者统计 ……………………………………………………14(二)顾客满意度及需求分析1 顾客基本信息统计分析(1)顾客性别 统计……………………………………………………15(2)顾客年龄统计………………………………………………………15(3)顾客职位统计………………………………………………………16(4)顾客文化程度统计…………………………………………………17(5)顾客月收入、延安酒店花费统计…………………………………1732024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑2 顾客对酒店的总体满意度分析……………………………………… 183、延安酒店顾客满意度均值分析………………………………………224、酒店现状与顾客需求之间的差距……………………………………24(三)数据处理局限性………………………………………………………25四、主要问题及对策(一)酒店存在的主要问题…………………………………………………25(二)对策 ……………………………………………………………………27(三)、酒店市场进展前景分析预测…………………………………………28五、结束语 …………………………………………………………29六、参考文献…………………………………...
