下载后可任意编辑进一步改进医疗服务行动计划实施方案为扎实改进我院医疗服务, 我院根据《 舒兰市进一步改进医疗服务行动计划实施方案》, 制定了进一步改进医疗服务行动计划实施方案, 方案具体如下: 一、 总体要求弘扬”不畏艰苦、 甘于奉献、 救死扶伤、 大爱无疆”的行业精神, 坚持以病人为中心, 以问题为导向, 经过改进环境、 优化流程、 提升质量、 保障安全、 促进沟通、 建立机制、 科技支撑等措施, 改进人民群众看病就医感受, 解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题, 落实深化医药卫生体制改革目标要求, 为人民群众提供安全、 有效、 方便、 价廉的基本医疗服务。二、 工作目标自 一 年, 用 3 年时间, 努力让人民群众便捷就医、 安全就医、 有效就医、 明白就医, 医疗服务水平明显提升, 人民群众看病就医感受明显改进, 社会满意度明显提高, 医患关系更加和谐。三、 实施范围全院各科室基本辖区卫生机构。四、 工作内容( 一) 加强核心制度落实, 持续改进医疗质量。 1 ．健全医疗质量控制体系。发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用, 促进医疗质量管理和评价的法律规范化和同质化。至 年, 建设院级医疗质量控制中心。建立健全医院、 职能部门、 科室三级医疗质量管理体系, 并有效履行考一核、 检查、 监督、 评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次, 职能部门每周至少深化科室查房二次, 科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记下载后可任意编辑比例不低于 95 ％。 2 ．落实医疗核心制度。仔细落实首诊负责、 三级医师查房、 分级护理、 疑难病例讨论、 死亡病例讨论、 危重病人抢救、 会诊、 手术分级管理、 术前讨论、 查对、 病例书写法律规范与管理、 交接班、 抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。( 二) 深化十项措施执行, 改进患者就医体验． 3 ．优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程, 合理布局各专业诊室和医技检查室。分楼层设置挂号、 缴费、 医保、 新农合、 分级诊疗转诊窗口, 有效引导和分流患者。在挂号、 出入院办理、 取药和检查检验等人流集中院域, 设立转诊服务窗口, 完善导医制度, 做到人员导医与标示告示导医的有机结合, 优化服务流程, 提高窗口服务效率。到 年底, 各医院挂号、 划...
