下载后可任意编辑故障报告闭环系统管理制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑故障报告闭环系统管 理 制 度编写 校对 审核 批准 XXXXXX 有限责任公司22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1 目的建立故障报告、分析和纠正措施系统(以下称故障报告闭环系统)的目的是及时报告产品的故障，分析故障原因，制定和实施有效的纠正措施，以防止故障再现，改进产品的可靠性和维修性。2 范围 适用于 XXX 生产的各种产品。3 职责与权限3.1 技术研发中心作为公司的故障审查组织行使以下职权：a． 定期召开会议，审查产品研制阶段以及生产阶段出现的故障信息，包括转承制方和订购方反馈的故障信息，分析与评审有关产品的故障趋势和纠正措施的实施效果；b． 对重大的故障、频繁出现的故障、及可靠性关键件和重要件的故障应及时开会分析，提出纠正意见；c． 有权要求转承制方对所承制的产品进行故障调查和分析，并评审其纠正措施；d． 对悬而未决的问题有权追查并提出其处理意见，必要时向有关领导部门报告。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3.2 质量检验部作为公司的故障审查办事机构行使以下职权：a． 负责处理故障审查组织的日常事务工作；b． 负责对合同规定层次产品的故障报告进行收集、分类，并按规定程序传递及组织归档；c． 负责检查故障分析和纠正措施的进展情况；d． 负责提出故障趋势的意见；e． 负责提供故障审查组织召开审查会议需要的有关资料，并对会议纪录进行归档。3.3 生产部门负责及时报告故障的发生，配合进行故障的调查及纠正措施的实施。4 工作流程图42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑5 工作程序5．1 故障报告生产制造部按合同规定层次对产品所发生的故障都应及时报告。故障报告内容应包括：识别故障件的信息、故障现象、试验条件、机内检测(BIr)指示、发生故障的产品工作时间、故障观测者、故障发生时机，以及观测故障时的环境条件等。故障报告内容应准确填写。5．2 故障核实52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑技术研发中心对报告的故障内容都应按发生故障时的实际情况进行核实。故障核实可经过重现故障模式或依靠故障证据(漏泄残余、损坏的硬件和机内检测指示等)来完成，对缺乏证据的情况应给予说明；5．3 故障分析技术研发中心对报告的故障应作必要的分析，以确定故障原因。对故障调查和分析提供有关文件资料。故障分析应从需要的硬件或软件产品层次进行。根据具体情...
