1 如 何 克 服 销 售 障 碍 一 、克 服 成交心理障 碍 的要点包括以下几点 1． 勇 敢 面 对 顾 客 的 拒 绝 在 销 售 工 作 中 ， 不 少 销 售 员 害 怕 主 动 接 近 顾 客 ， 更 怕 遭 到 顾 客 的奚 落 和 拒 绝 ， 这 是 新 销 售 员 常 见 的 一 种 最 大 的 心 理 障 碍 。 2． 克服职业自卑感 另一 种 常 见 的 成交心 理 障 碍 是 有些销 售 员 总认为自己的 工 作 低人一 等， 形同乞讨， 是 在 恳求别人买东西， 存在 着很强的 自卑感。 职业自卑感的 产生主 要在 于社会上对 销 售 员 存在 着极大 的 偏见 ，同时， 这 也与销 售 员 自身的 知识水平有限有关。 3． 期望值不 能过高 销 售 员 对 成交的 期望过高也会构成一 种 成交的 心 理 障 碍 。有些销售 员 前期工 作 完成得非常 出色， 而且与顾 客 谈得比较投机， 形成了良好的 人际关系， 因而认为成交是 水到 渠成的 事， 从而放松了警惕， 不去主 动 促成交易， 而是 被动 地等待顾 客 提出成交。 二、善于自我解压 有快乐的 销 售 员 才有快乐的 顾 客 。每个人都期盼自己能取得成功。但能否承受工 作 中 的 压力决定了销 售 员 是 否有成功的 机会。 1．压力的来源 压力的 来源有三个因素： 2 （ 1） 心 理 因 素 （ 2） 情 绪 因 素 （ 3） 环 境 因 素 （ 4） 角 色 因 素 （ 5） 工 作 压 力 2． 缓 解 压 力 的 方 法 销 售 员 应 该 适 时 地 给 自 己 必 要 的 训 练 和 鼓 励 ， 减 轻 心 理 压 力 ， 让自 己 能 愉 快 地 完 成 工 作 。 销 售 员 可 以 借 鉴 以 下 方 法 来 缓 解 工 作 压 力 ： （ 1） 回 想 曾 经 历 程 ， 摆 脱 疲 惫 心 态 （ 2） 联 想 胜 者 历 程 ， 积 极 面 对 压 力 （ 3） 设 想 竞 争 对 手 ， 理 性 面 对 压 力 （ 4） 同 事 互 助 互 励 ， 团 队 互 相 借 力 （ 5） 避 开 某 些 压 力 源 三 、正确对待顾客异议 通 常 顾 客 提 出 异 议 是 有 一 定 依 据 的 ，同 时 也 表 示 顾 客 已 经 对 产 品或 多 或 少 的 感...
