第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课
我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系
在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”
那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色
管理人员的角色 作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色
如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁
这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾
（一）管理人员的角色功能 管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是了解角色的功能
承上——领导与员工沟通的桥梁 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 2
启下——员工联系领导的纽带 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源得以充分有效的发挥 3
平行间 协调 公关 （二）管理人员的层次划分 1
经营层 地位：金领，总经理 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才 2
管理层 地位：白领，部门经理 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家 3
督导层 地位：灰领，班组长 作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才 4
执行层 地位：蓝领，员工 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工
（三）管理人员的素质要求 专业能力 解决问题的能力 组织能力 交流交际的能力 倾听的能力 幽默的能力 激励的能力 指导员工的能力 培养员工的能力 自我约束的能力 概念化能力
