第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”。那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色。 管理人员的角色 作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色。如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁。这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。 （一）管理人员的角色功能 管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是了解角色的功能。 1.承上——领导与员工沟通的桥梁 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 2.启下——员工联系领导的纽带 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源得以充分有效的发挥 3.平行间 协调 公关 （二）管理人员的层次划分 1.经营层 地位：金领，总经理 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才 2.管理层 地位：白领，部门经理 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家 3.督导层 地位：灰领，班组长 作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才 4.执行层 地位：蓝领，员工 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。 （三）管理人员的素质要求 专业能力 解决问题的能力 组织能力 交流交际的能力 倾听的能力 幽默的能力 激励的能力 指导员工的能力 培养员工的能力 自我约束的能力 概念化能力 （四）管理人员的产生方法 在企业里，管理人员一般通过三种途径来产生： 1.行政任命 行政任命的方式带有强制性，这是目前企业里最常见、最普遍的方法。 2.工厂招聘 工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。 3.员工推举 员工推举的班组长，力度很弱。 （五）管理人员的四种角色 1.对上司 管理人员在扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。 服从者 对于上司而言，首先是一...
