如何提升医院执行力 执行力不仅是对政策制度、规定、指令等的执行能力,还有对思想、理念、文化等意识的执行能力
执行力是将理论付诸于行动的实践,如果没有出色的执行力,目标和计划都会付之东流,经营理念无法落实,愿景就变成纸上谈兵,执行力不足成为医院管理的瓶颈
第一部分 执行力不足的表现 一、医院管理者自我感觉良好,对医院基础质量管理重视程度不够
制度落实不严,如考核制度的落实,有的仅仅走过场,搞形式
医院管理偏向“人治”
二、研究管理的时间不多,管理工作抓得不细,不重视纠正偏差,不注重细节
三、医务人员的沟通能力与患者期望有差距
医务人员不能与患者进行有效沟通,从而容易引发医患矛盾
医务人员在服务理念上还跟不上社会和经济的发展,尚缺乏以人为本 ,以病 人为中 心 的服务理念
四 、安 全 意识不足,存 在着 安 全 隐 患
医院的住 院部是最 能反 映 医院管理水 平 的地 方
部分科 室 的注射 配 剂 室 、换 药 室 等缺乏足够的安 全 管理,即 使 在无医护 人员在场的情 况 下 ,这 些 场所 也 没有采 取 安 全 防 护 措 施 ,“有心 人”很 容易进入 其中 去 做 自己 想做 的事
轻 则 是药 品 、器 械 和财 产 损 失 ,严重的情 况 则 恐 怖 了
五 、开 “大 处 方 ”的问 题 仍 然 存 在
医生 没有根 据 病 患者的病 情 和实际 需 要来 开 处 方 ,往 往 开 出一大 堆 病 人可 能根 本 都用 不着 和不需 要 的药 ,而这 些 药 的价格 不菲
六 、医疗 不规范 ,服务不到 位
同 科 同 症 却 不同 治,医生 开 的药 也 都不同
医生 和患者间缺乏有效沟通
第二部分 原 因 分析 执行力低 下 到 底 是制度不行,还是底 下 的人不行
答 案 : 都不行,要 有效执行,还不仅“制度”和“人