如 何 提 升 服 装 店 铺 销 售 业 绩 一 、 提 升 店 铺 销 售 业 绩 的 关 键 首 先 ， 我 们 需 要 了 解 ： 谁 是 我 们 店 铺 最 重 要 的 人
顾 客 是 我 们 最 重 要 的 人
为 什 么 说 顾 客 是 我 们 最 重 要 的 人
我 们 的 业 绩 （ 收 入 ） 来 源 于 哪 里
当 然 是 来 源 于 顾 客
只 有 顾 客 对 我 们 销 售 的 商 品 和 提 供 的 服 务 满 意 ， 才 会 心 甘 情 愿 的 购 买
因 此 ， 提 升 店 铺 销 售业 绩 的 关 键 是 要 让 顾 客 满 意
什 么 是 顾 客 满 意 呢
首 先 ， 顾 客 在 购 买 商 品 之 前 ， 会 有 一 个 价 值 判 断 或 是 一 种 期 望 ， 并 以 此 来 决 定 是 否 购 买 某 公司 的 商 品 （ 服 务 ）
当 顾 客 在 购 买 某 公 司 商 品 之 后 ， 他 会 进 行 一 个 比 较 ， 他 是 否 满 意 是 取 决于 他 在 购 买 之 前 的 期 望 值 与 购 买 商 品 （ 服 务 ） 后 所 获 得 的 价 值
当 顾 客 在 购 买 后 所 得 到 的 价值 低 于 预 先 的 期 望 ， 顾 客 就 会 感 到 不 满 意 ； 当 顾 客 在 购 买 后 所 得 到 的 价 值 与 预 先 的 期 望 与 预先 的 期 望 相 同 或 超 出 ， 顾 客 就 会 满 意 或 非 常 满 意
因 此 ， 顾 客 满 意 应 该 是 ： “ 顾 客 通 过 对 一 个 产 品 可 感 知 的 效 果 与 他 的 期 望 值 相 比 较 后 所 形成的 感 觉状态
” 二、 店 铺 销 售 业 绩 受哪 些因 素的 影响 销 售 业 绩
