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用友ERP系统销售部岗位使用手册

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XX公司用友 ERP系统销售部岗位操作手册手册名称:销售部操作手册适用部门:销售部编写人员:版本号1.0 编写日期2006 年 7 月 18 日对口支持业务销售订单业务问题、操作问题发货单业务问题、操作问题销售发票业务问题、操作问题销售出库业务问题、操作问题技术财 务 部软件问题、错误提示计 算 机网络、硬件、系统故障目录一、部门职责:3 二、部门岗位划分:3 三、系统业务处理流程:4 四、部门日常业务系统处理:5 1、日常业务类型的界定:5 2、普通销售业务日常处理:5 3、特殊业务: 9 4、帐表查询: 13 5、权限经管14 6、月末结帐: 15 一、部门职责:销售部门的日常工作在ERP 系统处理中主要工作有:1、 开发新的客户,进行客户资料的维护和更改,加强客户资源经管;2、 及时录入销售订单,为生产部安排采购和生产做依据;3、 根据客户付款情况,录入销售发货单;4、 根据客户要求到财务进行开具发票;5、 掌握客户欠款情况,催收货款;6、 作好各种销售统计,为决策层提供分析数据。二、部门岗位划分:销售助理: 系统内客户分类、客户档案、销售订单/销售开票通知单的录入、账表查询销售部经理: 对于销售经管工作完成情况审核,进行月末结帐处理。销售业务员 :进行订单录入、销售发货单录入、销售退货单录入。三、系统业务处理流程:1、 销售业务员根据客户具体要求签订销售合同,具体要求参见手工合同审批流程。2、 销售助理根据已签定合同(或已中标工程 )在销售经管模块中录入销售订单,如果所签的产品为特制的产品,在目前的销售经管模块存货档案中不存在,需要手工填写工程/存货增加申请单(一式两联,技术部、留底),申请增加工程/存货。3、 技术部人员根据工程/存货增加申请单增加工程/存货;定义存货的产品结构,增加完毕通知销售助理。4、 销售助理根据审核后的销售合同在销售经管模块中录入销售订单。5、 销售订单需要进行打印,经过相关的手工内部审批处理(具体要求见手工合同审批流程),所有手工审批完毕后,由销售经理在销售经管模块中审核销售订单。6、 销售业务员根据客户的收款及信用情况,开具发货单,并通知财务开票;7、 销售发货单审核自动生成销售出库单,仓库根据客户的提货单,审核对的的出库确认出库。四、部门日常业务系统处理:1、日常业务类型的界定:普通销售、配套件销售、材料(半成品)让售、直运销售、委托代销业务(以后可能发生)。2、普通销售业务日常处理...

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