长春公交满意度调查问卷（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩， 在横线上填写您的答案）1. 您的性别 ---------- □男□女2. 您的职务 ---------- □职员 □学生□商人 □白领□待业□退休人员□其他3. 您是长春本地人吗---------- □是□不是4. 您的年龄层次 ---------- □18 岁以下 □19— 30 □31— 50 □50 岁以上5. 您为什么选择乘坐公交车□方便□便宜□环保 □速度快□其它6. 您乘坐公交车的频率□每天都坐□每周 4、5 次□每周 2、3 次□每月 2、3 次□ 极少乘坐□ 没乘坐过7. 您一般什么时间乘坐公交车□上下班高峰期□节假日□全天任何时候□其它8. 您一般等车花的时间约□3-5 分钟□5-10 分钟□10-15 分钟□15-20 分钟□20 分钟以上9. 您认为等车花多长时间可以接受□3-5 分钟□5-10 分钟□10-15 分钟□15-20 分钟□20 分钟以上10. 您认为现有公交票价□较高□适中□较低□不合理11. 您对两站之间距离安排的看法□较远□合理□太近□无所谓12. 您经常乘坐的公交车内拥挤程度□总是很拥挤□时段性拥挤□较不拥挤□比较舒适13. 你对公交车身广告和车内主题文化车厢的看法□美观□增加信息量□打发坐车时间□内容不健康14. 对公交车内部各设施和环境的满意度题目 选项很不满意不满意一般满意很满意座位安排扶手设计安全状况卫生条件司机形象谈吐举止车厢氛围15. 您对长春公交车总体内部环境的满意度□非常满意□比较满意 □一般□不满意□非常不满意16. 您对长春公交服务总体的满意度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意17. 您是否会对公交车不满意的情况采取投诉□是□否18. 您觉得长春公交集团对于投诉处理怎么样□得到良好解决□有处理、但效果不大□对于投诉不理不睬或态度恶劣□不清楚19. 跟长春市的整体发展相比，长春公交（车辆）的发展□非常协调□协调□一般□不协调□非常不协调20. 您觉得长春公交（车辆）哪一方面急待改进□质量□安全□舒适度□人性化□环保□都很好，没有什么需要改进的方面21. 对于改善长春市公交车现状您还有什么宝贵的建议和意见______________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________
