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下载后可任意编辑时代广场销售管理手册1ChinaLand Property Consultants International Ltd.下载后可任意编辑2下载后可任意编辑【目录】前言前言......................................................................................................55一、 项目介绍.....................................5二、 手册编制目的................................5第一章第一章 售楼处机构设置售楼处机构设置..................................................................66一、 组织结构图...................................6二、 岗位职责.....................................7 ( 一) 销售经理岗位说明书......................7 ( 二) 销售控制员岗位说明书....................8 ( 三) 销售代表岗位说明书......................9三、 销售代表培训指南...........................10 ( 一) 培训目的................................10 ( 二) 培训方式................................10 ( 三) 考核方式................................11 ( 四) 培训教材的制定..........................11四、 销售人员行为法律规范.......................15五、 销售现场管理制度...........................19 ( 一) 行政人事管理............................19 ( 二) 业务管理................................21六、 销售经理工作指引...........................26 ( 一) 例会的主持..............................26 ( 二) 销售报表的制定..........................27 ( 三) 业务支持................................27 ( 四) 现场的管理..............................27 ( 五) 销售人员的考核管理.....................27 ( 六) 参加公司例会、 业务会议、 专题例会....28七、 参加控制作业指导书.........................283下载后可任意编辑 ( 一) 工作流程................................28八、 销售服务工作指导书.........................29 ( 一) 客户服务流程............................29 ( 二) 工作流程要点说明及注意事项.............30九、 销售现场接待工作指引.......................32 ( 一) 销售现场工作流程.......................32 ( 二) 销售业务管理细则.......................41十、 销售代表考核办法...........