下载后可任意编辑橱柜销售学习手册模板12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑学习手册0. 引言与学习0.1 今日厨具市场 0.2 基础厨房和整体厨房0.3 厨房专家的任务0.4 学习的目的与动机 0.5 使用教学材料的提示 1. 客户-接触-沟通1. 1 指导交谈的过程 81.2 积极的态度 91.3 接触阶段和第一印象 101.4 肢体语言 111.5 欢迎-沟通 142. 查明需求2.1 客户- 2.2 客户的需求2.3 决定交易的标准2.4 经过问题了解需求2.5 积极地倾听22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3. 报价阶段3.1 厨具销售的展示3.2利益3.3客户的分歧-销售谈话的机会3.4处理假分歧3.5处理分歧的方法 4. 成交 4.1 商讨价格 4.2 结束信号 4.3 结束技巧 4.4 控制阶段自测题答案参考书目考题0. 引言与学习指导32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑提高厨房专家咨询能力的要求: 客户已经不但仅关注质量和价格。当她们进入一个厨具专卖店或一个大型样板间的厨房之前, 显然, 她们已经对所展示的商品有了很好的了解。厨房专家重视客户, 也就是重视以下几点: 产品的介绍, 问题的征集, 提供专业咨询及作为家庭一员提供关于厨房技术, 造型及性能的意见。在柏丽远程教学《学习手册 1》的开篇中, 我们将共同关注厨具市场的情况, 了解厨具专业人员的多方面任务。我们将熟悉课程的目的及提供使用此教学材料的提示。0.1 今日厨具市场厨房设备市场在扩大在购置商品方面, 联邦国民偏爱购买现代化镶嵌式厨房。根据Cocooning 潮流( 回归家庭的潮流) , 当前厨房贸易的市场分析调研已经进展成为了最重要的行业。镶嵌式厨房的市场在不断扩大。同其它很多贸易相比, 厨具市场在不断扩大。厨房家具的销售额占总销售额的 2/3, 家用电器的销售额几乎占总销售额的 1/3当前, 厨房家具的销售额占总销售额的 2/3, 家用电器和抽油烟机的销售额几乎占总销售额的 1/3。在过去, 厨房电器的市场要比厨房家具的市场大。潮流的方向消费者明显青睐现代化, 强设计感的潮流。现在的设计潮流是: 42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑多重角; 淡而柔和的色彩; 浅木质原料; 贴面金属及玻璃; 松散的面板; 大把手; 将来式的烟罩和电器造型及”活动厨房”, 一个能随搬家移动的厨房。经过重新组合, 组织及改变用途, 上面这些将分别实现。舒适度, 设计和灵活性在决定购买时往往起到突出的作用。在未来, 厨房市场将朝两大方向进展: 厨...
