下载后可任意编辑目 录一、公司简介二、公司服务及服务理念三、组织架构及人员配置四、部门职责五、物业服务内容六、物业服务标准及管理目标七、收费标准及成本预算新世纪物业公司将以高起点、 高标准、 严格要求的标准来开展工作; 尽快进入角色, 迅速适应环境, 掌握先进的物业管理理念和经营策略; 全体员工齐心协力, 严格根据总体规划, 实现预定目标。一、公司简介( 略) 下载后可任意编辑二、公司理念及服务理念根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点, 公司实行以下管理理念: 团队意识和吃苦精神+个性进展和竞争机制+先进模式和严格管理1、 团队意识和吃苦精神: 在当前竞争激烈的社会中, 团队意识和吃苦精神无疑是企业求生存、 求进展的先决条件。”企业以人为本、 员工以企业为家”便是其核心体现。2、 个性进展和竞争机制: 在优秀企业中讲得是如何用人, 如何充分调动其积极性为企业的进展做贡献。个性进展是激发员工积极性和主动性的重要方式, 有利于员工自身素养的培育和业务技能的提高; 竞争机制是企业用人的重要手段, 也是企业在招聘、 培训、 定岗、 换岗、 升降职的主要方法。3、 先进的模式和严格管理: 物业管理企业在当前有多种模式, 我们作为一个物业管理公司, 应当借鉴最新的管理理念, 坚持高起点, 直接驶入快车道——以人为中心, 强调服务, 坚持严格管理的经营模式。企业应从成立开始便导入严格完善的管理体系, 用质量管理来保证我们服务的完善和完美。4、 ”用心服务, 细节做起”是我公司的服务理念。从本行业来说, 物管企业与业主之间是一种合作关系, 公司努力制造出一种”舒适、 安全、 尊贵、 优雅”的环境, 使我们的业主能在其中很好的生活、 学习、 工作, 在此基础上能理解、 支持、 配合我们的工作。三、组织架构及人员配置( 略) 四、部门职责综合服务部职能1.负责制定小区各项内外部的管理服务规定及制度; 2.编制服务方案、 工作计划及采购计划并组织实施; 3.发布有关服务工作的通知、 通告和业户信函, 保持与业户的密切联系; 4.负责与政府部门、 市政配套部门、 治安管理、 镇政府等外部关系单位的联络工作; 下载后可任意编辑5.监控小区服务中心、 秩序维护、 消防、 保洁绿化、 工程维修的实施、 检查和改进等服务工作; 6.负责项目部的行政、 人事和总务等方面的工作; 7.负责项目部内部员工的招聘培训、 考核和员工资料的整理归档等工作; 8...
