售后服务计划

售后服务计划1、详细说明售后服务的内容、形式、质保期，解决质量或操作问题的响应时间、应急问题解决时间等。2、售后维修单位名称、地点、联系方式。3、售后维修技术设备和人员等情况。4、技术培训、质量保证措施。5、为本次招标项目所提供的其他相关免费物品或服务。6、提供原厂标准的易损件、消耗材料价格清单及折扣率，保修期届满后维修的价格清单及折扣率。7、供应商认为需要说明的其他服务承诺。供应商（企业电子章）：1、详细说明售后服务的内容、形式、质保期，解决质量或操作问题的响应时间、应急问题解决时间等。（1）.我公司承诺在计划工期 180 日历天内完工；（2）.免费保修期一年，保修期内发生的费用由中标人承担。设备保修按国家规定。（3）.所有产品要求严格按照生产商提供的技术服务标准执行。（4）.应急维修时间安排。技术人员全天待命，一旦用户在使用过程中出现任何问题，即在2 小时内赶到现场勘察情况，在 6 小时内安排工人进入现场进行维护作业。2、售后维修单位名称、地点、联系方式维修单位名称：售后地址：电话：3、售后维修技术设备和人员等情况。维修技术人员：工程师 1 名，高级技术人员 2 名，技术工 5 人。4、技术培训、质量保证措施（1）技术培训工程完工后向最终用户提供竣工图、绿化养护手册等全套资料，并向用户指定的技术人员免费提供技术培训以及产品的使用方法及明细。每一季度指定专人到现场进行技术及质量回访，帮助解决技术问题务必使用户满意。（2）质量保证措施成立工程售后服务小组，从组织上保证售后服务和养护管理的质量：工程售后服务小组成员以过硬娴熟的技术，保证售后服务和养护管理的质量。建立健全有关制度和技术操作规程，保证售后服务和养护管理的质量：编制并认真执行工作计划，保证售后服务和养护管理的质量。5、为本次招标项目所提供的其他相关免费物品或服务。工程完工后我公司将提供一套产品的材料，并免费提供技术服务指导用户使用我公司所安装的成品，直至用户满意为止。免费定期回访，工程交付后，工程技术部六个月内进行第一次回访，一年后进行第二次回访。6、提供原厂标准的易损件、消耗材料价格清单及折扣率，保修期届满后维修的价格清单及折扣率。质保期内所有的维护及配件费用全部由我公司承担。质保期满后参考市场价的基础上优惠 10%。供应商（企业电子章）：7、供应商认为需要说明的其他服务承诺。售后服务技术设备和人员等情况、服务响应时间承诺致：1、免费保...