误导的力量——技艺：一种需要和一种危险——上司的误导——管理者的目标应该是什么——靠压力进行管理——管理者的目标应该如何确立，由谁确立——通过测评进行自我控制——正确使用报告和程序——管理哲学任何企业都必须建立起真正的团队，并且把每个人的努力融合为共同的力量
企业的每一分子都有不同的贡献，但是所有的贡献都必须为了共同的目标
他们的努力必须凝聚到共同的方向，他们的贡献也必须紧密结合为整体，其中没有裂痕，没有摩擦，也没有不必要的重复努力
因此，企业绩效要求的是每一项工作必须以达到企业整体目标为目标，尤其是每一位管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上
期望管理者达到的绩效目标必须源自于企业的绩效目标，同时也通过管理者对于企业的成功所做的贡献，来衡量他们的工作成果
管理者必须了解根据企业目标，他需要达到什么样的绩效，而他的上司也必须知道应该要求和期望他有什么贡献，并据此评判他的绩效
如果没有达到这些要求，管理者就走偏了方向，他们的努力付诸东流，组织中看不到团队合作，只有磨擦、挫败和冲突
目标管理必须投注大量心力，并需要特殊工具
因为在企业中，管理者并不会自动自发地追求共同的目标
相反，企业在本质上包含了三种误导管理者的重要因素：管理者的专业工作；管理的层级结构；以及因愿景和工作上的差异，导致各级管理者之间产生隔阂
在企业管理会议上，大家很喜欢谈的故事是：有人问三个石匠他们在做什么，第一个石匠回答：“我在养家糊口
”第二个石匠边敲边回答：“我在做全国最好的石匠活
”第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说道：“我在建造一座大教堂
”当然，第三个石匠才是真正的“管理者”
第一个石匠知道他想从工作中得到什么，而且也设法达到目标
他或许能“以一天的劳力换取合理的报酬”
但他不是个管理者，也永远不会成为管理者
麻烦的是第二个石匠
工作技艺很重要，没有技艺，任何工作都不可能获得生机
