直入人心的八大销售技巧和话术(上)推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程
怎样才能让对方改变态度呢
最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度
销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识
高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力
这样就知道了卖工程项目其实卖的是创意,卖工业品其实卖的是服务和宗旨,卖彩券、 保险是卖的未来期望
消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度
销售话术一:安全感人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术
这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的
汽车销售话术中, 说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点
比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全
再比如卖设备说, 购买这台设备, 可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下
卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬; 让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品, 也是一种吓唬; 日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话, 讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬
吓唬可能是最有效的推销话术
销售话术二:价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可
汶川大地震中, 有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识
抓住价值感,也是一个重点
“这台设备用上以后,公司