下载后可任意编辑物业管理标准化手册非常适用1下载后可任意编辑物业管理体系文件1下载后可任意编辑目录第一部分 流程优化...................................7第 1 章 市场调研与拓展流程...........................81.1 物业市场调研工作流程与标准...................81.1.1 物业市场调研工作流程.......................81.1.2 物业市场调研工作标准.......................9第 2 章 业户服务流程................................102.1 业户投诉处理工作流程与标准..................102.1.1 业户投诉处理工作流程....................102.1.2 业户投诉处理工作标准....................11第 3 章 工程管理流程................................123.1 设备维修管理工作流程与标准..................123.1.1 设备维修管理工作流程....................123.1.2 设备维修管理工作标准....................13第 4 章 秩序管理流程................................144.1 可疑人员盘查工作流程与标准..................144.1.1 可疑人员盘查工作流程....................144.1.2 可疑人员盘查工作标准....................15第 5 章 环境管理流程................................165.1 保洁设备保养工作流程与标准..................165.1.1 保洁设备保养工作流程....................165.1.2 保洁设备保养工作标准....................17第 6 章 质量管理流程................................186.1 质量评审工作流程与标准......................186.1.1 质量评审工作流程........................186.1.2 质量评审工作标准........................19第 7 章 财务管理流程................................217.1 财务预算管理工作流程与标准..................217.1.1 财务预算管理工作流程....................212下载后可任意编辑7.1.2 财务预算管理工作标准....................22第 8 章 行政人事管理流程............................238.1 签订合同管理工作流程与标准..................238.1.1 签订合同管理工作流程....................238.1.2 签订合同管理工作标准....................24第二部分 制度法律规范..............................25第 9 章 市场调研与拓展管理制度......................269.1 市场调研管理制度............................269.1.1 物业市场...
