下载后可任意编辑物业管理组织框架及各岗位职责1下载后可任意编辑项目标准作业法律规范第一章 组织架构定编定岗: 项目主管: 1 人, 行政主管: 1 人, 客服中心: 4 人, ( 当前 3 人, 1 个前台接待, 2 个楼管员) ; 维修中心: 3 人, 现有 2 人需补 1 人; 秩序维护主管( 项目副主管) : 1 人, 常夜班班长: 1 人, 门岗: 6 人, 巡逻岗: 6 人, 门岗及巡逻均为 3 班制, 监控岗: 2 人( 现有 3 人) ; 环卫( 清洁/绿化) 部班长 : 1 人, 内保: 7 人, 外保: 3 人( 含垃圾清运) , 绿化: 3 人( 当前清洁及绿化共计 13 人) 。第二章 岗位职责●岗位名称: 项目主管●行政上级: 总经理 ●业务督导: ( 项目中心) 副总经理 ●直接下级: 行政主管、 副主管( 秩序部) 、 客服中心、 维修部●岗位描述: 全面负责永丰新城国际项目经营及管理工作 ●工作内容: 一、 对公司总经理负责, 业务工作接受( 项目中心) 副总经理督导; 带领本项目员工完成小区设备、 设施管理, 为业主/使用人提供各项专业服务; 二、 负责拟定月度资金使用计划, 严格执行年度资金预算标准, 为公司经营、 服务管理指标的第一责任人; 三、 每天不少于两次对所辖物业服务工作, 物业管理情况进行现场检查, 抽查各类工作和监督实施效果, 对因决策不力、 领导不力导致的经营不善、 服务质量降低、 损害公司声誉、 物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。四、 编制管理中心工作计划并确保落实; 对员工实施绩效考核和奖惩措施, 对不合格员工有辞退建议权; 五、 建立健全小区物业设施、 设备图纸资料, 以及各类文本、 表单的建档、 2项目主管行政主管客服中前台接待楼管员维修工秩序部副主管常 夜 班班长门岗、 巡逻岗环卫( 清洁\绿班长员工下载后可任意编辑归档管理; 六、 负责员工内部管理和培训工作, 组织高效率、 高水准的服务队伍; 对管辖物业发生重大事故、 重大火灾和刑事案件负责; 七、 常常巡视物业和走访业主/使用人, 负责与业主/使用人的沟通, 识别服务需求及时转达给相关部门, 并督促、 落实有效的处理客户投诉, 建立良好客勤关系, 不断改进管理服务工作; 八、 根据公司安排参加各类考评和创优活动, 加强与外界沟通, 积极协同社区工作, 充分树立和对外宣传品牌形象; 九、 负责所辖小区内突发事件的协调、 联系, 第一时间的信息反馈及应...
