下载后可任意编辑白班楼层服务员岗位职责12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑白班楼层服务员岗位职责1.领取楼层通用钥匙,准确填写钥匙领用单。2.服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。3.根据消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。4.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回。5.确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告。6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充;如发现客人有遗留物,应立即报告领班。7.报告住店客人的患病情况及特别情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报。8.客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。9.保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。10.对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量。11.协助洗衣厂定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物。12.及时给住店客人补充客用品。13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅。14.及时核准房态,迅速清理客人已离开的房间,经领班检查后报服务中心。22024 年 5 月 29 日
