下载后可任意编辑盐城旅游服务质量提升年活动实施方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑附件 盐城市旅游服务质量提升年活动实施方案根据省旅游局关于开展” 全省旅游服务质量提升年”活动的总体要求,现结合我市实际,特制订我市提升旅游服务质量工作方案。一、指导思想以科学进展观为指导,仔细贯彻落实<国务院关于加快进展旅游业的意见>,根据<旅游服务质量提升纲要( — )>的要求,以优化旅游服务环境为核心,强化旅游企业和从业人员质量意识,全面提升旅游服务质量,树立旅游行业良好形象,努力建设让人民群众满意的盐城旅游业。二、目标任务以世博会为契机,经过开展旅游服务质量提升年系列活动,全面提升我市旅游服务水平,强化旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识,提高旅游行业监管水平,完善旅游市场秩序,推动全市旅游业持续、健康、快速进展。三、组织领导旅游服务质量提升年活动作为年度重点工作,由市旅游局、各县(市、区)旅游局、旅游企事业单位领导班子统一组织和领导。市旅游局成立市旅游服务质量提升年工作领导小组,由局主要领导担任组长,局其它领导担任副组长,各县(市、区)旅游局负责人、市旅游局各处室负责人为成员。领导小组办公室设在市旅游局行业管理处。四、活动内容及责任分工(一)组织开展旅游质量宣传活动。1、开展”品质旅游、伴你远行”宣传活动。编制诚信旅游宣传32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑资料,经过市旅游服务中心及市内部分旅游单位对外发放。责任处室:市场处、质监所,服务中心配合。2、积极开展”迎世博、树新风、讲文明”志愿服务活动。组织志愿者在市区旅游星级饭店、旅行社、重点景区(点)设立服务窗口,宣传文明旅游法律规范,营造旅游文明环境。责任处室:市场处、规统处、行管处。3、开展迎世博,旅游推广活动。构建接轨世博”互联网”,整合江苏旅游新干线等区域合作资源,建立世博协作协调工作机制,提高对世博市场信息资源的配置效益。建立对接世博的快速通道,强化与上海世博局、上海旅游行政部门以及上海旅游集散中心、上海春秋国旅等重点旅行社的合作,力争组织更多的客人来盐旅游。责任处室:市场处。(二)定期发布旅游质量相关信息。定期向社会发布旅游投诉情况,促进旅游企业重视旅游服务质量问题,引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。责任处室:质监所。(三)开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。1、加大盐城旅游品牌创塑力度。策划...
