下载后可任意编辑酒店驾驶员岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑酒店驾驶员岗位职责法律规范 直接上级:总经理室主任 直接下级:无 岗位职责 驾驶员在总经办领导下工作,完成酒店交给的任务,对酒店负责。 1、 遵守酒店各项规章制度,文明礼貌、优质服务。 2、 树立良好的驾驶作风,严格遵守交通法规,坚持文明行车,保障交通安全。 3、 不出车时在指定地点待命,接到调度命令,按规定时间到达出车地点。 4、 树立良好的职业道德,常常检查车辆安全设施状况,保养维护好汽车,保持车辆干净。 5、 注意行车安全,做到劳逸结合,杜绝带病开车,疲劳驾车。 6、 驾驶员上班时间不出车时,须在驾驶员室等候工作,有事离开须向总经办报备或请假。 7、 驾驶员请事假,一天以上须报总经办批准,领导专车驾驶员须经领导同意后方可请假。 8、 严格执行考勤制度,因出车影响打卡,须报总经办签注。 9、驾驶员必须注意保密,不得传播乘车者讲话的内容。不得散布对国家、对酒店不利的语言。 10、 专车驾驶员,领导公事外出或外地学习、开会期间,驾驶员工作由总经办安排调配。 11、 对客人服务要文明礼貌,面带笑容,使用敬语,主动问候,做到”请”字当头,始终坚持”宾客至上,服务第一”的服务原则。 12、 树立良好的职业道德,主动为宾客开车门,搬运行李。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 13、 不论任何客人,都要以礼相待,热情服务,决不能厚此薄彼。如遇客人刁难,应特别注意言行态度,应忍让克制,婉言劝导,决不允许和客人发生争吵、斗殴。 14、 急客人之所急,热情为客排忧解难,给客人提供良好的服务,熟悉行车路线,做好客人向导,主动介绍酒店情况,推销酒店。 素养要求 1、 遵章守纪,工作仔细,敬业。 2、 具备酒店服务意识,主动、热情、周到。 3、 具备工作责任感,做到爱车如人,勤于保养。 4、 思想进步,技术过硬,要有良好的安全行车习惯。32024 年 4 月 19 日
