下载后可任意编辑销售人员行为法律规范与工作流程12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑销售人员行为法律规范与工作流程目 录第一章销售服务部组织架构····························１第二章员工行为准则··································１第三章岗位职责······································３第四章工作流程······································６第五章助理操作制度··································９第六章绩效考核······································1422024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第一章 销售服务部组织架构第二章 员工行为准则为法律规范商场员工的行为，树立和保持良好的服务形象，特制定本行为准则。一、行为标准1、员工在营业场所（本章所指营业场所包括现场营业厅、收银台、助理部）内不得聊天、嘻笑、打闹、起外号；2、在营业场所内不得吃零食及喝饮料；3、工作服保持洁净、洁净，不得有污点；32024 年 4 月 19 日主管下 单员审 核员开 单员统 计员录 入员总台服务下载后可任意编辑4、衬衫领口以下第二粒扭扣必须扣，男式衬衫下摆应塞进裤腰5、男士必须配戴领带；6、工号牌和胸卡必须佩戴整齐；7、女营业员只能佩戴一枚戒指；8、头发应保持洁净利落，长发者应将头发扎起来，不得蓬头垢面；9、应定期修剪指甲，不得涂指甲油；10、 不得穿白色袜子，或黑色长统袜，皮鞋应保持洁净、明亮；11、 女营业员只许化淡妆；12、 在营业场所内不得使用私人手机、拷机（应放在公司指定位置统一保管），工作时间不得接听和拨打私人电话；13、 营业场所不得存放私人物品；14、 工作时间未经许可，不得擅离岗位；15、 工作时间不得打瞌睡、不能手托腮、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻子；16、 站位时不得倚靠在展示架和样本桌上；17、 不得将手插在衣服口袋内；42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑18、 客人离开后，应及时将桌椅、版本归位，并将烟灰缸和桌面弄洁净；19、 无特别原因须按时就餐（11：30——12：00/12：00——12：30）；20、 按时参加集体活动（包括每周一早会和部门会议等）；21、 未经副经理批准，不得私自调班；22、 收银员在工作时间不能携带私...
