下载后可任意编辑销售案场物业服务操作手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑销 售 案 场物业服务操作手册南 京 嘉 润 物 业 管 理 有 限 公 司22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录一、案场服务前言……………………………………………………………………3二、案场岗位架构……………………………………………………………………3三、案场工作流程………………………………………………………………4四、案场服务流程……………………………………………………………………5五、案场岗位配置……………………………………………………………………6六、案场服务内容……………………………………………………………………71、形象礼宾……………………………………………………………………72、车辆引导……………………………………………………………………83、夜间值班……………………………………………………………………104、看房车驾驶……………………………………………………………………105、客户接待……………………………………………………………………116、水吧服务……………………………………………………………………127、样板房接待……………………………………………………………………138、案场保洁……………………………………………………………………149、样板房保洁……………………………………………………………………1510、洗手间保洁……………………………………………………………………1511、外围保洁……………………………………………………………………1712、洗车服务……………………………………………………………………1713、工程维修……………………………………………………………………1832024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑14、部门主管……………………………………………………………………1815、案场经理……………………………………………………………………19七、VIP 接待…………………………………………………………………………20八、岗位基本要求……………………………………………………………………20九、行为法律规范…………………………………………………………………………21十、岗位职责………………………………………………………………………22一、案场服务前言我们服务的目的：依托项目高端品质定位，推行“五星级酒店式”...
