下载后可任意编辑门店人员日常工作标准培训资料12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑32024 年 4 月 19 日门店人员日常工作手册下载后可任意编辑目 录第 一 节 员工仪容仪表标准……………………………………………………………p5第 二 节 员工言谈举止标准……………………………………………………………p5第 三 节 员工日常工作规定……………………………………………………………p6第 四 节 门店环境卫生规定……………………………………………………………p7第 五 节 门店电话管理规定……………………………………………………………p11第 六 节 门店灯光、设备使用作业标准………………………………………………p11第 七 节 各种电脑设备使用、维修、维护保养……………………………………42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑…p12第 八 节 门店营业中的作业标准………………………………………………………p15第 九 节 门店交接班或营业结束作业标准……………………………………………p16第 十 节 门店商品管理标准……………………………………………………………p16第十一节 门店验收作业标准……………………………………………………………p20第十二节 门店商品陈列标准……………………………………………………………p22第十三节 门店销售服务标准……………………………………………………………p29第十四节 门店收银作业标准……………………………………………………………p3452024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第十五节 门店突发事件处理作业标准…………………………………………………p35第一节 员工仪容仪表标准一、着装:1、门店的所有员工必须按公司规定统一着装,穿统一工衣、工裤(不可有皱痕),上衣必须束进裤腰内。2、门店员工上班必须穿工衣,工衣外不得穿其它服装,工衣内的衣服下摆不得露出(12月至翌年3月毛衣除外)。3 、 上 班 时 间 必 须 佩 戴 工 牌 , 工 牌 应 端 正 佩 戴 在 左 胸 前 袋 口 上 方 1CM 处 。4、员工上班时间必须穿袜子和休闲鞋,鞋面保持洁净。禁止穿拖鞋、凉鞋、雨鞋或不着袜子上班。62024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑二、仪容:1 、 注 意 讲 究 个 人 卫 生 , 每 天 勤 欶 口 、 洗 面 、 洗 澡 , 清 除 身 体 异 味 。2、头发必须修剪、梳理整齐、保持洁净,...
