卡内基《沟通与人际关系》—如何赢取友谊和影响他人 要点记录及学习笔记 戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。生于美国密苏里州一个贫民家庭。中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。毕业生，卡内基曾从事推销员、演员等工作但未获成功。后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卡内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。 卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于 1 9 1 2 年的卡内基训练如今在全世界 7 5 个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过 6 0 0 万人；在《财富》杂志评定的全球 5 0 0强大企业中，有超过 4 2 5 家长期使用卡内基训练。 人与人共同生活，或许是简单的事，但是要在相处之间，让人有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，达到完善的沟通效果，那是必须经过有效的训练和不断的学习。正好「卡内基沟通与人际关系－如何赢取友谊与影响他人」一书，提供大家自我学习的管道；透过书中理念及原则的运用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去处理别人的抱怨，使人际关系保持顺畅，受人欢迎；同时增加自己的影响力、信服力和完成事物的能力。 第一部：处理人际关系的基本技巧 原则一：不批评、不责备、不抱怨； 原则二：给予真诚的赞赏和感谢； 原则三：引发他人心中的渴望。 一、心理学家由动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦极佳，因坏行为受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差。最近的研究显示，这个原则用在人的身上也有同样效果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。 更多的证据显示，我们都害怕受人之责。 富兰克林成功的秘诀是：「我不说别人的坏话，只说大家的好处。」因为批评就像家鸽，最后总是会飞回来。只有不够聪明的人，才批评指责和抱怨别人。 林肯：好不怨天尤人，宽容的保持沉默。他的一句名言：你不论断他人，他人就不会论断你！ 我们要记得，我们所处的对象，并不是绝对的理性动物，而是充满着情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。 只有不够聪明的人才会指责、抱怨、批评别人。 让我们尽量的去了解别人，而不要用责骂的方法吧！ 二、与人相处的大...
