第 二 节 领 导 小 组 的 技 巧 一 、带领 小 组 的 基本技 巧 小 组 领 导 者的 伦理原则和训练情况都是通过带领 小 组 的 过程中具体的 态度和行为得以体现的
可以说，技 巧 是小 组 领 导 者风格和全面训练的 具体反映，也是小 组 领 导 者训练中的 最基本的 部分
一 般说来，要带领 好一 个小 组 ，以下这些基本技 巧 是必不可少的
1．积极倾听 积极的 倾听包括能够专注于说话者所说的 语言的 和非语言的 信息，也包括通过语言的 和非语言的 途径让倾诉者了解你的 倾听和关注
在小 组 过程中，这是一 件复杂的 工作
因为小 组 领 导 者要关心和注意小 组的 每一 个成员，而不仅仅是那个正在说话的 人
做到这一 点的 主要技 巧 是： (1)倾听谈话者，用点头、共情式的 回应等方式让谈话者了解你在倾听； (2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的 语言和非语言的 姿态，特别是面部表情和身体移动； (3)用语言和非语言的 方式，将你听到和观察到的 内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道
2．反映 反映是同感的 传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的 内容和揭示背后的 情感来实现
反映是建立在积极倾听的 基础上的 工作
领 导 者的 反映技 巧 可以达到双重目的 ：既能够帮助发言的 成员更清楚自己所讲的 内容和感受，又让他知道你听懂了他、了解他
领 导 者对小 组 的 反映有三个层次： (1)对某个组 员的 反映； (2)对两个或更多组 员就某一 话题的 反映； (3)对整个小 组 正在经历的 事情和阶段的 反映
3．澄清 澄清是指使用某些方法使组 员陈述的 内容和感受更加清楚和条理化的 过程
澄清对小 组 的 发展有重要作用，它可以帮助组 员更好地了解他(她)自己想说的 话
通过澄清，也可以保持小 组 内沟通的 清晰陛，不让
