展会常见问题罗列VIP专享

展会常见问题及解决方式 1. 问题类型：服务型： 第一步 接待客户交流的第一句话该如何说，以下是个人建议： 当客户走进我们的展位时，我们要大声喊出：“欢迎光临承煦”。来加深我们承煦的品牌印象。 当客户进入我们的展区，主动跟客户交流的第二句话该如何说，以下是个人建议： 第一种说法：带客户进入新产品区，介绍新产品“这是我们的新产品，我来帮您介绍一下”接着就是介绍新品的概念和技术。 第二种说法：宣传我们的企业理念：主要突出在我们做的公益性的杂志和照明博物馆。 第二步 在吸引住客户之后，下面会出现客户的问题： 第一种情况：你说了“欢迎光临江苏承煦电气集团”之后，客户没有任何反应，或者简单的Q：说“ 我随便看下”，我们该怎么应对？ 千万不要跟客户说：恩，好的，有看中的可以叫我。 A:一定要主动的紧跟客户的步伐，并且每经过一个展品都要介绍它的特色，或者说一下我们公司的文化理念，灌输下我们的历史功绩，也可以跟客户拉近乎，问下客户是哪里的，接着谈到我们做过的业绩和工程什么的，拉近客户的距离，继而深入探讨。 Q：或者客户直接会问“你们是做什么的？” A：我们是一家集生产，设计，施工，于一体的集团化专业户外照明企业。拥有照明一级安装资质，照明甲级设计资质，机电安装二级资质，建筑智能二级资质，喷泉乙壹级资质，装修装饰三级资质。 2.技术型问题： Q：接着客户会问：“你们的产品与其它厂家比有什么优势？” A：我们拥有照明一级安装资质，照明甲级设计资质，机电安装二级资质，建筑智能二级资质。是一家集照明、设计、传媒、LED 及新能源研发为一体的集团化公司 我们有专业的施工队伍和技术人员。并且我们有自主研发产品的团队。每个季度都会研发新品。我们还拥有专业售后团队。 Q：客户会问“你们公司在什么地方？”这句话实际就是让你简单介绍下你们公司！ A：我们是在江苏省的 文化古城——扬州，地理位置靠近 京沪高速、沪宁高速、润扬长江大桥、宁启铁路，交通非常便利。并且是在全国最大的路灯生产基地。 Q：客户会指着某一款产品说：“这款灯一般用在什么地方，功率多大？” A：比如这款三角形的庭院灯，它一般用在广场，公园，高档小区，别墅里面。像这款的话，总高度是 3 米的，主光源总功率 36 瓦，每一边是 12W ，总功率能达到 70 瓦。芯片是科瑞的， 这个发光灯杆的设计是我们家独有的专利，而且，在后期维护上也是很人性化的，灯杆上发光的灯...