酒店台球室服务员岗位职责

下载后可任意编辑酒店台球室服务员岗位职责12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑酒店台球室服务员岗位职责序号职 责目标与要求1负责做好班前准备和下班交接工作。（1）参加班前例会、领受工作任务;（2）认真做好班前准备工作,包括:① 每日班前检查安全状况,察看有无异常;② 清洁整理环境及台球设施;③ 检查光照度,温度是否适宜,各类电器设备运行是否正常,各客用物品准备是否充分;④ 检查并解决上班次遗留问题。2负责办理登记手续,为客提供贮物柜。（1）核实宾客的预订情况,迅速、准确填写宾客登记卡,注明进场时间;（2）根据宾客需要提供球杆、球桌及贮物柜;（3）如球员已满,应视宾客意愿安排宾客等待;（4）需要态度诚恳、友好。3负责台球室清洁与安全工作。（1）对客用品应每日班前检查,班后清洁,做到”一客一用一检查”;（2）保持环境干净,温度宜人,照明适度,球桌、球杆处于良好使用状态,符合质量标准;（3）班前班后检查电器、防火器材及环境状况,定期配合部门保养维修,预防和杜绝事故隐患;（4）谢绝和劝阻闲杂人员进入,做好防盗、防破坏工作;（5）遵守规章制度,全面详细做好交接班记录。4负 责 为 宾 客 提 供 预约、接待、咨询、饮料及收银服务。（1）分时段办理宾客预约,避开重复安排;（2）视宾客需要提供咨询,指导和适度的陪练服务;（3）适时提供与促销酒水;（4）准确、迅速结帐收银;（5）检查收回的客用物品,如有设备、物品损坏,应照价赔偿。5负责台球室各类客用品和食品饮料的配备与管理。（1）具有爱惜财产、节约成本的意识,做到每日清点检查,及时报损补充;（2）详细准确填写领用与使用登记;（3）杜绝浪费,减少损失。6负责了解宾客意见与建议,收集信息,及时向上级反映。（1）与宾客建立友好的沟通气氛,注意听取意见,收集信息,以利改进;（2）对存在问题实行措施,及时答复客人,并向上级22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑汇报。7积极参加培训学习,提高自身素养。8完成上级交办的其它工作。 [任职资格]:1、知识背景:职高以上学历或具同等学历,旅游服务或体育专业为佳,具有酒店对客服务,人际沟通、体育娱乐、卫生保健等基础知识,特别熟悉台球知识。2、经验背景:1 年以上酒店康乐部或饮食部服务经验。3、个性特征:开朗外向,认真认真,热爱运动,敏于观察,具有较强的责任感和良好的职业道德品质。4、特别技能:具有清楚流畅的语言表示能力,普通话标准,英语口语较好,能与外宾进行一般服务对话,有初级英语读写能力,懂粤语,...