下载后可任意编辑高级人力资源管理师考试试题综合评审下载后可任意编辑 5 月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试试题-综合评审 5 月人力资源和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷册二：综合评审注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请认真阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面干净，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 【情境】 辉腾集团成立于 1995 年，以生产家具为主，产品主要面对欧美市场，从 开始，销售额逐年上升， 达到 4000 万美元，员工人数达到 1200 人，受金融危机的影响， 的国外订单大量减少，全年的销售额下降近 50%。由于家具行业和房地产行业关系紧密， 的业务还会持续下滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，亏损越来越大。如不实行措施，会面临破产的危险。3 天前，集团管理层做出决定，精简少量一线员工，所有员工薪酬下调 20%，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为盈。您（章琳）作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方面的变革也不可避开。 现在是 5 月 17 日下午 2 点，你来到办公室，需要处理完积累下来的邮件和电话录音等信息文件，您必须在 3 小时内处理好这些文件，并做出批示。5 点还有一个重要会议需要您主持，在这 3 小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任何人打扰。在处理文件的过程中，你能够以电话、文件、备忘录、便条、批示等形式将意见和办法做出书面表述。好，能够开始工作了，祝你一切顺利！【任务】 在接下来的 3 小时中，请您查阅文件框中的各种信函，电话录音以及电子邮件等，并用如下的回复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见，并做出书面表述。 具体答题要求是： (1)确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”； (2)请给出您的处理意见，并准确，详细地写出您将要实行的措施及意图： (3)在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联。，下载后可任意编辑 【回复表示例】关于文件的回复表 回复方式：(请在相应选项前的“口”里划“√”) 口信件／便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其它处理方式，请...
