下载后可任意编辑常 州 凯 豪 大 酒 店文件名客房部经理的岗位职责出文总经理室日期2024-7-1客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下：1、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有法律规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。2、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。3、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。4、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力。检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。5、做好与前厅协调工作，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。6、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。7、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉，进展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。9、完成总经理临时安排的其他任务。总经理签字：客房部经理： 刘凤仙 现将《客房部经理岗位职责》抄发与你，请确认签名！ 签名：
