下载后可任意编辑铁路客运组织与管理教学大纲一、课程性质和任务本课程是铁道运输管理专业的一门主干专业课程。其任务是学习掌握铁路客运运价、运送条件、旅客运输计划及站、车客运工作组织的基本知识和技能。二、课程教学目标通过本课程的学习，使学生在知识和能力方面达到： 1. 了解运价制定的原理；2. 掌握铁路旅客及行李、包裹的运输条件；3. 理解铁路旅客运输计划与组织的基本知识；4. 熟悉站、车工作组织知识及客运事故处理规定；5. 能熟练运用《运价里程表》、《票价表》、《运价表》准确计算客运运价；6. 能熟练运用《客规》、《价规》、《办事细则》等规章正确处理旅客运输业务中的实际问题；7. 具有组织旅客运输和办理站、车客运工作的初步能力。8. 正确处理路内运输、国际联运、军事运输中的实际问题；9. 熟悉国际铁路旅客联运条件；10. 熟悉军事运输组织办法；11. 掌握编制客运记录及拍发业务电报的技能；12. 理解列车编组结构及开行方案优化办法。三、课程内容和要求课题一 绪 论1. 了解铁路旅客运输的基本任务。2. 了解铁路旅客运输的基本要求。课题二 客 运 运 价1. 了解旅客票价的制定；掌握旅客票价表的运用。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑2. 了解行包运价的制定；掌握行包运费的核收规定。3. 了解包车、租车、自备车挂运和行驶费用计算，直通、过轨运输的计价规定。4. 掌握客运杂费的分类，客运杂费的核收标准。5. 技能训练：以习题课方式训练旅客票价、行包运价、特定运价及客运杂费的计算。课题三 旅客运送条件1. 了解铁路旅客运输合同的含义及凭证。2. 掌握车票的作用、分类和车票的发售规定。3. 掌握旅客乘车的基本条件，有效期的计算及延长，旅行中发生特别情况的处理，不符合乘车条件的处理。4. 掌握退票的处理、旅行变更的处理。5. 理解旅客携带品的范围，携带品超范围的处理。6. 技能训练：以习题课方式训练车票的发售规定及旅行变更的处理。课题四 行李、包裹运送条件1. 了解行李、包裹运输合同的含义及凭证。2. 理解行李、包裹的范围。3. 掌握行李、包裹的托运及承运规定。4. 掌握行李、包裹的运送，运到期限及逾期的处理和运输变更的处理。5. 理解行李、包裹的交付和无法交付物品的处理。6. 理解行李、包裹违章运输品名不符的处理、重量不符的处理及无票运输的处理。7. 技能训练：以习题课的方式训练行包运到期限的计算及逾期到达的处理；行包运输变更及行包违章运...
