北京美润都市商贸中心AGD 提供整体解决方案提高增值服务收益广本天中店合作计划书AGD创意全为您公司名称： 北京美润都市商贸中心二零壹零年目录一、 AGD与天中本田4S 站深化保养服务合作项目二、 AGD与天中本田4S 站项目可操作性设计思路1、目前汽车销售的走势2、宣传展示3、培训支持4、服务跟踪：定期服务跟踪服务和服务月活动策划三、 天中本田 4S 站的工作1、车辆用户方面工作2、考核与监督3、奖励方案——关于积极性问题四、 美国 AGD专业、完善的项目全过程跟踪服务保障体系五、 完善的培训体系六、 商务政策支持七、 天中本田 4S 站深层保养项目利润分析携手发展，共创辉煌，是动作深化养护项目的主旋律。构建合作平台，实现优势互补，是我们共同的选择。一、 AGD与天中本田4S 站深化保养服务合作项目1、目前国内汽车养护现状目前，国内汽车养护市场，虽然养护意识日渐成熟，但仍然处于发展初期，在理解汽车深化养护观众方面存在许多误区。误区 1：所有的养护产品，效果都差不多；误区 2：对 4S 站而言，价格最重要，效果无所谓；误区 3：只要产品当时效果好就行，不管产品后期是否有副作用；误区 4：判断产品清洗效果好坏，迷信土办法，缺乏科学性；误区 5：片面追求低价格，忽略产品、品牌及服务的差异性；误区 6；片面追求低价格，忽略了企业最终要实现的是综合创收能力和服务效益；误区 7：片面追求眼前利益，利用信息不对称，忽略了车主的满意度和车主利益。2、AGD态度：某些低端品牌，之所以还有市场，主要是利用国内汽车养护市场还不成熟，部分4S 站领导、技术人员和大部分车主对养护产品的战略好坏缺乏鉴别能力和存在认识误区。我们相信，经过2-3 年的大浪淘沙以后，国内汽车养护市 场将最终回归到几个主力品牌上，众多弱势品牌将被淘汰出局。由于国内汽车养护项目，是增值项目、是新观念，所以推广起来有难度，因此，为了促进车主对汽车养护项目的接受程度，AGD提倡 4S站对一线 4S站人员进行必要的激励。但是，绝不造成过度激励和非公开激励。因为过度的激励或非公开激励，必然转加到车主身上，增加车主的负担，既影响了车主满意度，又削弱 4S 站团队凝聚力和忠诚度， 并且对整个行业的健康发展不利。作为 4S 站，真正需要的除了产品身外，更需要的是打造一支过硬的团队，比如：如何增加团队凝聚力、如何增加团队的沟通技巧、如何增加客户的满意度、如何增加客户的忠诚度、 如何处理客户抱怨...
